1) Pedidos y suministro

* Comunicación gratuita de pedidos por cualquier medio (TECCOM, WEB, Teléfono, e-mail, Fax), así como de posibles incidencias y reclamaciones

* Entrega general de cualquier tipo pedido antes de 5 días laborables

* Información mensual en la Web de la tasa de servicio individual por línea de producto

* Compromiso de entrega de expediciones en buen estado. En caso contrario, 'malus', pago de penalización de 2 euros por cada bulto.

* Posibilidad de obtener el albarán en la parte privada de los Clientes en la Web

* Información a través de la parte privada de los Clientes en la Web del histórico de cada pedido, con el detalle de lo albaranado y del 'pendiente' si lo hubiera

* Envío gratuito de pedidos paletizados y retractilados tipo 'DIR' (mínimo 100 líneas o 300 piezas).

* Posibilidad de pedidos a fecha programada

2) Técnico

* Dos años de garantía sobre cualquier pieza

* Tratamiento exhaustivo e individualizado de todas las piezas. Respuesta (dictámen) en menos de 48 horas

* Abono por razones comerciales de ciertos rechazos de garantías según condiciones y línea de producto

* Oferta extensa de cursos de formación

* Asistencia telefónica para dudas y consultas técnicas sobre prestaciones y aplicaciones productos Valeo

* Gestión simplificada de carcasas

3) Administración

* Gestión de reclamaciones en menos de 5 días laborables.

* Abono de 10 euros por cada reclamación aceptada o respondida fuera de plazo

* Financiación implícita de hasta 29 días adicionales gracias al vencimiento fijo mensual independiente de la fecha del pedido

* Posibilidad de elección entre varios tipos y frecuencias de facturación.

* Facturación electrónica (válida fiscalmente), a través de la parte privada de los Clientes en la Web

* Pago automático y regular de rappeles, sin necesidad de solicitarlos por parte del cliente

4) Comercial

* VALEORIGIN: Trabajar con un líder. Una fiel originalidad

* Catálogo electrónico en la presente Web

* Envío gratuito al cliente de catálogos y tarifas (con al menos 15 días antes de su vigencia)

* Asesoramiento gratuito en la constitución de stock de nuevas referencias

* Puesta a disposición del cliente de un catálogo de regalos publicitarios

* Planificación promocional con horizonte anual

* Creación de la red 'Valeo Top Service' con elementos de animación comercial con ayudas al canal de distribución.